- Quelle est l’origine du Service Proximité ?
Ce service est né à l’initiative de l’agence Fayat Bâtiment Île-de-France pour répondre à des demandes différentes de nos projets traditionnels. Il s’agissait de traiter des interventions plus ciblées, parfois pour de faibles montants, mais essentielles pour nos clients, tout en maintenant un haut niveau d’exigence. Cette approche nous permet de nous diversifier, d’élargir notre fichier clients et de proposer des solutions sur-mesure à partir de 1 000 euros.
- Quels types de demandes traitez-vous au quotidien ?
Nous mettons l’expertise d’une entreprise générale au service de projets à taille humaine. Cela nous permet d’allier proximité, flexibilité et qualité d’exécution. Nous intervenons sur des réparations ponctuelles, des rénovations complètes ou des aménagements complexes. Rien n’est exclu. Chaque demande est étudiée avec attention, qu’il s’agisse de créer une salle de bain dans d’anciennes chambres de service dans le 16e arrondissement ou de rénover une cage d’escalier dans une copropriété du 13e, par exemple.
- Comment êtes-vous organisés pour garantir cette réactivité ?
Notre force repose sur une équipe de direction et des conducteurs de travaux spécialisés par type d’intervention. Nous disposons également de compagnons en interne, formés à plusieurs corps de métier, ce qui nous assure une vraie polyvalence. À cela s’ajoute un réseau de partenaires de confiance, sélectionnés pour leur efficacité sur le terrain. Nos équipes, mobiles et bien équipées, peuvent intervenir rapidement en Île-de-France. Et grâce à nos espaces de stockage et aux services logistiques du groupe, nous avons un accès rapide à des équipements performants et à des matériaux de qualité.
- Avez-vous quelques exemples concrets de chantiers récents et des défis rencontrés ?
Chaque chantier a ses spécificités. C’est ce qui fait la richesse de notre métier. À Paris 16e, nous avons transformé d’anciennes chambres de service en studios indépendants. Il a fallu y aménager une salle de bain dans un espace très réduit, avec un niveau d’exigence élevé sur les finitions. La cliente a salué la qualité du suivi et l’implication de nos compagnons.
Dans le 5e, sur une extension de maison, la démolition a révélé la présence de galeries souterraines à l’emplacement des fondations. Ce contretemps a été géré en temps réel avec notre bureau d’études, sans impact sur le planning. Ce type de situation illustre notre capacité à ajuster rapidement le projet et à maintenir une coactivité fluide sur un chantier contraint.
Enfin, dans le 13e, nous avons rénové une cage d’escalier et plusieurs logements sinistrés en site occupé. L’enjeu : assurer la sécurité, coordonner les sous-traitants et maintenir une bonne communication avec la copropriété. Les retours des habitants ont été très positifs, notamment grâce à la pédagogie de nos équipes.
- Qu’est-ce qui distingue le Service Proximité de Fayat Bâtiment sur ce marché ?
Nous apportons l’état d’esprit d’une entreprise générale à des chantiers de proximité. Cela signifie rigueur dans l’organisation, coordination fluide, soin des finitions. Nous accompagnons nos clients dès la conception, en leur proposant des solutions techniques adaptées à leur réalité. Notre objectif : livrer un chantier de qualité, sans avoir à revenir !
- Que diriez-vous à un client qui hésite à faire appel à vous ?
Le Service Proximité, c’est un interlocuteur unique, des délais tenus, un accompagnement personnalisé, et une réponse concrète à vos besoins, quelle que soit la taille du chantier. Avec nous, vous bénéficiez de la réactivité d’une PME et de la fiabilité d’un grand groupe.